kraiya-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

kraiya ব্যবহারকারীদের সেবা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে।

১.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

আপনি যখন kraiya-এ নিবন্ধন করেন, তখন আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশে আপনার আবাসিক ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো একটি নিরাপদ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

১.২ পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্মের নিয়মাবলী অনুযায়ী, আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয় এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থার আওতায় সংরক্ষণ করা হয়।

১.৩ আর্থিক তথ্য

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি। তবে কোনো কার্ড নম্বরের সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

১.৪ ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

আপনি kraiya প্ল্যাটফর্মে কীভাবে সময় কাটাচ্ছেন, কোন গেম খেলছেন, কখন লগইন করছেন এবং কোন পেজ ভিজিট করছেন সে সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্য আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

১.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এটি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে সহায়তা করে।

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

kraiya আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করতে
• আপনার পছন্দ ও গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ করতে
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নতি ও নিরাপত্তা শক্তিশালী করতে
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আমরা আপনার তথ্য কোনো কারণে ব্যবহার করব না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি গ্রহণ করব।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

kraiya আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিম্নলিখিত উপাদানগুলো নিয়ে গঠিত:

৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। এর ফলে তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার ডেটা আটকাতে বা পড়তে পারে না।

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশাধিকার পায়। প্রতিটি কর্মীর অ্যাক্সেস তাদের কাজের পরিধি অনুযায়ী সীমিত এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ (৫) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৩.৪ নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

kraiya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সফটওয়্যার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা তাদের কাজের পরিধিতে সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ kraiya-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kraiya ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো অপরিহার্য।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দসই ভাষা, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখে, যাতে প্রতিবার লগইন করার পর আপনাকে নতুন করে সেটিংস দিতে না হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং এগুলো সরাসরি আপনাকে শনাক্ত করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে অসুবিধা হতে পারে।

৬ আপনার অধিকার ও পছন্দ

kraiya-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা দেখার জন্য আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দেব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৬.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় এই সেবা থেকে সরে আসতে পারেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৭ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

kraiya শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সজ্ঞানে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি আমাদের জানানো হয় যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

৮ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে kraiya নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করবে:

• ঘটনাটি শনাক্ত হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা মূল্যায়ন করব।
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• ঘটনার প্রকৃতি, প্রভাব এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছ তথ্য প্রদান করা হবে।
• ভবিষ্যতে এই ধরনের ঘটনা রোধ করতে অতিরিক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

kraiya প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশে কার্যক্রম পরিচালনা করে। আমাদের সার্ভার এবং তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ব্যবস্থা নিরাপদ ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়।

কোনো প্রযুক্তিগত বা পরিচালনাগত কারণে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করার প্রয়োজন হলে, আমরা নিশ্চিত করব যে গ্রহণকারী দেশের তথ্য সুরক্ষা মান আমাদের নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

kraiya যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• আপডেটকৃত নীতিতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তন প্রকাশের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ প্রযোজ্য আইন ও বিচারাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। এই নীতির আওতায় যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।

যদি এই নীতির কোনো অংশ আইন দ্বারা অবৈধ বা অকার্যকর বলে ঘোষিত হয়, তাহলে সেই অংশটি বাদে বাকি সমস্ত অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।